Trong th?i ??i s? hi?n nay, vi?c m? r?ng bán hàng qua nhi?u kênh là xu h??ng di?n ra r?ng rãi. M?c dù v?y, ?i?u này c?ng t?o thành nh?ng thách th?c nghiêm tr?ng trong vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh. V? m?t m?t, các doanh nghi?p bu?c ph?i t?i ?u hóa quy trình x? lý c?a mình ?? tránh kh?i ch?t l??ng d?